Bloco de informação descritiva
| Título próprio | Business process management |
| Primeira menção de responsabilidade | Roger T. Burlton |
| Lugar da publicação, distribuição, etc. | Indianapolis |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | SAMS |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 2001 |
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item | 398 p. |
| Dimensões | 25 cm |