Bloco de informação descritiva
| Título próprio | Processos de melhoria nas organizações brasileiras |
| Primeira menção de responsabilidade | Marcus Vinicius Rodrigues |
| Lugar da publicação, distribuição, etc. | Rio de Janeiro |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Qualitymark |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 1999 |
| Indicação específica do tipo de material e extensão do item | 248 p. |